POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE
Website: brandcatalyst.cc
Operator de date: Cult Cat S.R.L.
Versiune: 1.0
Ultima actualizare: 24/6/2026
Prezenta Politică de Retur și Rambursare explică, pe scurt și clar, în ce condiții poți renunța la un Produs Educațional achiziționat de pe brandcatalyst.cc și când ai dreptul la restituirea sumelor plătite. Această politică face parte integrantă din Termenii și Condițiile (Contractul) acceptate la momentul achiziției și se completează cu acestea.
Oferim două categorii de Produse Educaționale, cu reguli de retur diferite, în funcție de natura lor:
(A) Workshop-uri fizice
(B) Cursuri online self-paced (DIY)
1. DREPTUL LEGAL DE RETRAGERE (14 ZILE) — PENTRU CONSUMATORI
Dacă ești consumator (persoană fizică ce cumpără în scop personal, nu profesional), ai dreptul, conform OUG 34/2014, de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, fără a fi nevoit să justifici decizia.
Important — excepții legale care se aplică produselor noastre:
Pentru Cursurile online (conținut digital): dreptul de retragere de 14 zile se pierde din momentul în care accesezi conținutul Cursului, dacă ai bifat la achiziție acordul expres în acest sens. Acest lucru este prevăzut de Art. 16 lit. m) din OUG 34/2014. Cu alte cuvinte:
- ✅ Înainte să accesezi conținutul Cursului și în interiorul celor 14 zile → ai dreptul la restituire integrală (100%).
- ❌ După ce ai accesat conținutul Cursului → dreptul de retragere se stinge, nu se acordă restituire.
Pentru Workshop-urile fizice: întrucât o sesiune se desfășoară pe parcursul mai multor săptămâni, termenul de 14 zile se aplică din momentul achiziției. Pentru modulele deja desfășurate în acest interval, restituirea se face proporțional cu partea neprestată, conform legii.
Cum exerciți dreptul de retragere:
Trimite o cerere clară pe e-mail la office@cultcat.cc, menționând numele, adresa de e-mail folosită la achiziție și numărul comenzii. Restituirea se face în maximum 14 zile de la primirea cererii, prin aceeași modalitate de plată folosită la achiziție.
2. POLITICA DE ANULARE — WORKSHOP-URI FIZICE
În afara dreptului legal de retragere, pentru anularea participării la un Workshop se aplică următoarea politică, în funcție de momentul în care ne transmiți cererea (la office@cultcat.cc):
| Când soliciți anularea | Cât primești înapoi |
|---|---|
| Cu 14 sau mai multe zile înainte de începerea Workshop-ului | 100% |
| Între 7 și 13 zile înainte de începere | 50% |
| Cu mai puțin de 7 zile înainte de începere | 0% |
| După începerea Workshop-ului (inclusiv neprezentare sau abandon) | 0% |
De reținut despre Workshop-uri:
- Workshop-urile sunt structurate în module secvențiale și interdependente. Absența la un modul nu dă dreptul la restituire, repetare sau compensație, indiferent de motiv.
- Neprezentarea la Workshop sau la oricare modul este tratată ca o retragere după începere și nu se restituie.
- Transferul locului către o altă persoană este posibil o singură dată, cu notificare cu cel puțin 3 zile lucrătoare înainte.
3. POLITICA DE RAMBURSARE — CURSURI ONLINE (DIY)
Cursurile online sunt produse digitale pe care le parcurgi în ritm propriu, prin contul tău.
| Situație | Cât primești înapoi |
|---|---|
| Ai cumpărat Cursul, NU ai accesat încă conținutul, și ești în primele 14 zile | 100% |
| Ai accesat conținutul Cursului | 0% — nu se acordă restituire |
Momentul primei accesări a Cursului este înregistrat în sistemul nostru. Prin accesarea conținutului, confirmi începerea utilizării și pierderea dreptului de retragere, conform acordului exprimat la achiziție.
4. CÂND ANULĂM NOI UN WORKSHOP
Dacă noi suntem nevoiți să anulăm sau să reprogramăm un Workshop (de exemplu, din motive de forță majoră, indisponibilitatea formatorului sau neîntrunirea numărului minim de participanți), tu alegi una dintre următoarele variante:
(a) restituirea integrală (100%) a sumei plătite;
(b) reprogramarea la o sesiune viitoare;
(c) un voucher transferabil, de valoare egală, valabil 12 luni.
Nu suntem responsabili pentru cheltuielile tale accesorii (transport, cazare etc.) legate de un Workshop anulat.
5. SITUAȚII ÎN CARE NU SE ACORDĂ RESTITUIRE
Nu se acordă restituire în cazul în care:
- ai accesat conținutul unui Curs online;
- te retragi de la un Workshop cu mai puțin de 7 zile înainte sau după începerea acestuia;
- nu te prezinți la Workshop sau la unele module;
- ai fost exclus dintr-un Workshop sau ți-a fost suspendat contul pentru încălcarea Termenilor și Condițiilor (de exemplu, comportament inadecvat, partajarea contului, redistribuirea materialelor);
- închizi contul din proprie inițiativă, pentru produsele deja accesate sau prestate.
6. CUM PROCESĂM RESTITUIRILE
Pentru orice cerere de retur, anulare sau restituire, scrie-ne la:
Cult Cat S.R.L.
E-mail: office@cultcat.cc
Telefon: 0749 247 225
Dacă ești consumator și nu ești mulțumit de soluționarea unei reclamații, te poți adresa:
- ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.ro
- SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor, prin platforma electronică: https://reclamatiisal.anpc.ro/
